Vi tar kontakt med deg dersom det oppstår en betydelig forsinkelse i utsendelsen av produktene dine. Vår målsetning er å sende ut varer innen 3–5 virkedager etter at vi har mottatt en bestilling. Den totale kostnaden for bestillingen inkluderer et fraktgebyr. Leveringstiden vil variere avhengig av posttjenestens leveringshastighet. I spesielt travle perioder (som for eksempel i julen) anbefaler vi at du legger inn bestillingen i god tid, slik at du tar høyde for eventuelle forsinkelser i leveringen. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger, uavhengig av årsak – dette gjelder også tilfeller der informasjon om et produkt (for eksempel pris eller spesifikasjoner) har blitt publisert feilaktig. Bestillinger anses som tilbud som vi står fritt til å enten godta eller avslå. Dersom det oppstår problemer med bestillingen din, vil vi ta kontakt med deg. Det påløper kun ett fraktgebyr per bestilling. Vær oppmerksom på at vi ikke kan holdes ansvarlige for bestillinger som kommer bort etter levering. Ved bytte av varer påløper det ekstra fraktkostnader.
Returvilkår
Hvis du ikke er helt fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere varen og få full refusjon (fratrukket eventuelle fraktkostnader). Hvis du ønsker å bytte produktet – for eksempel til en annen størrelse eller farge – sender du det bare tilbake til oss, så sender vi deg raskt en ny vare (forutsatt at varen er på lager).
Returnerte varer må være komplette, i original og salgbar stand, og inkludere all originalemballasje og alt innhold. Kun varer som er uvaskede, ubrukte eller defekte kan returneres. Dersom du returnerer varer som ikke er i salgbar stand, sender vi dem tilbake til deg for din regning, og du vil ikke motta refusjon.
Vennligst send varen tilbake til oss på adressen nedenfor. Bruk en fraktmetode som kan spores, med mindre du benytter en forhåndsbetalt returetikett. Når vi mottar pakken din, vil vi enten bytte varen eller refundere beløpet, i henhold til dine instruksjoner.
Tverrgaten 13, 5017 Bergen
Merk forsendelsen med: RETURNED MERCHANDISE FOR EXCHANGE. NO COMMERCIAL VALUE.
Pakker må sendes med forhåndsbetalt frakt – vi godtar ikke forsendelser med postoppkrav. For å få refundert hele kjøpesummen kreves dokumentasjon på kjøpet, for eksempel en kopi av den opprinnelige kvitteringen, forespørsel om retur/bytte eller følgeseddel.
Varer som returneres må være komplette, i original stand og egnet for videresalg, inkludert all originalemballasje og alt innhold. Kun varer som er uvaskede, ubrukte eller defekte kan returneres. Vi forbeholder oss retten til å avvise retur av produkter som ikke oppfyller disse kravene.
Dersom varen du ønsker å bytte til ikke er tilgjengelig, vil vi i stedet refundere beløpet.
Vi er ikke ansvarlige for pakker som går tapt eller blir stjålet. Vennligst benytt en forsendelsesmetode som kan spores. Vi anbefaler at du forsikrer pakken dersom den inneholder varer med høy verdi. Returforsendelser må være forhåndsbetalt – vi godtar ikke forsendelser med oppkrav.
Fraktkostnader refunderes kun dersom vi har sendt feil vare, eller dersom varen er defekt.
Etter godkjenning av returen kan beløpet kun tilbakeføres til kredittkortet som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet. Det utstedes ikke tilgodelapper, gavekort eller gavebevis. Det kan ta opptil 30 dager, eller 1–2 faktureringssykluser, før refusjonen er synlig på kontoutskriften din.
